Мы заботимся о том, чтобы каждая ваша покупка приносила только удовольствие. Если что-то пошло не так — мы всегда на связи и готовы найти решение.
📌 Условия возврата
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», парфюмерно-косметические средства, товары личной гигиены и ухода, надлежащего качества — не подлежат возврату или обмену.
Это означает, что шампуни, маски, тонирующие эмульсии, кондиционеры и другие средства — не подлежат возврату, если были вскрыты или использованы.
Но если вы получили:
- другой товар, чем заказывали
- повреждённый товар
- товар с заводским браком
— мы обязуемся обменять его или вернуть деньги.
🔄 Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами в течение 3 календарных дней с момента получения заказа.
- Предоставьте фото или видео товара и упаковки для фиксации ситуации.
- После подтверждения проблемы мы организуем обмен или возврат средств.
📦 Важно
- Возврат возможен только при условии, что товар не был в использовании и имеет целостную оригинальную упаковку.
- Если ошибка с нашей стороны или заводской брак — доставка за наш счёт.
- Если причина возврата не связана с ошибкой магазина — стоимость доставки не компенсируется, а возврат возможен только для товаров, разрешённых законодательством.
Мы всегда на стороне клиента. Если вы не уверены в выборе или у вас есть вопросы — напишите нам до оформления заказа. Мы с радостью поможем вам подобрать именно то, что нужно.